Bienvenido a ReparacionesNQN. Al utilizar nuestra plataforma para solicitar servicios de revisión, diagnóstico, mantenimiento o reparación de electrodomésticos, el usuario (en adelante, el “Cliente”) acepta expresamente los siguientes Términos y Condiciones. Recomendamos leerlos detenidamente antes de coordinar cualquier visita técnica.

1. Naturaleza del Servicio (Red de Profesionales Asociados)

ReparacionesNQN opera como una agencia coordinadora y red de gestión de servicios técnicos en el Alto Valle. Nuestro objetivo es conectar de manera rápida, ordenada y segura a los Clientes con los mejores especialistas de la zona.

Modelo de Red: Para garantizar cobertura en Neuquén Capital, Plottier y Cipolletti, ReparacionesNQN trabaja de manera conjunta con una red de profesionales técnicos autónomos e independientes (“Técnicos Asociados”). Estos especialistas no son empleados en relación de dependencia de nuestra plataforma, sino prestadores de servicio tercerizados que cumplen con nuestros estándares operativos.
Contratación y Ejecución: Al solicitar un técnico a través de nuestro portal, el Cliente entiende y acepta que el contrato de prestación del servicio físico, la facturación y la ejecución operativa recaen de manera directa y exclusiva sobre el Técnico Asociado asignado que acude al domicilio.

2. Visita Técnica, Presupuestos y Pagos

Diagnóstico en Domicilio: La visita técnica para la revisión y diagnóstico del equipo tiene un costo fijo que cubre el tiempo y traslado del profesional. Este valor será informado previamente por los canales de contacto.
Fijación de Precios: Los presupuestos de reparación (que incluyen mano de obra y repuestos) son determinados exclusivamente por el Técnico Asociado tras evaluar el equipo in situ. ReparacionesNQN no interviene en la fijación de las tarifas finales.
Gestión de Pagos: Todos los pagos correspondientes a visitas, diagnósticos, repuestos y mano de obra deben ser abonados de forma directa al Técnico Asociado. ReparacionesNQN no procesa cobros ni retiene dinero de los clientes.

3. Exención y Límite de Responsabilidad

Para proteger la integridad operativa de nuestra red, se establecen las siguientes limitaciones de responsabilidad:

Responsabilidad del Trabajo: La idoneidad, resultado y seguridad del trabajo realizado son responsabilidad exclusiva del Técnico Asociado. ReparacionesNQN queda exenta de toda responsabilidad civil, penal o comercial por daños directos, indirectos, mala praxis o lesiones que pudieran surgir durante la intervención.
Vicios Ocultos y Estado Previo: Nuestros Técnicos Asociados intervienen sobre equipos que ya presentan fallas. No nos responsabilizamos por daños internos preexistentes, plásticos resecos, cables sulfatados o problemas estructurales del equipo que cedan durante el desarme normal.
Daños Indirectos y Lucro Cesante: Ni la plataforma ni el Técnico Asociado se responsabilizan por pérdidas derivadas del mal funcionamiento del electrodoméstico (pérdida de alimentos, daños en prendas, problemas estéticos en pisos por fugas de agua previas, etc.) o fallas originadas por problemas en el suministro eléctrico de la propiedad.

4. Garantías y Reclamos

Respaldamos la calidad de nuestra red, pero las garantías operan bajo estrictas condiciones:

Emisión de la Garantía: La garantía escrita sobre la mano de obra y los componentes reemplazados es otorgada de manera exclusiva y directa por el Técnico Asociado que ejecutó la reparación, por el período especificado en el comprobante entregado al finalizar la labor.
Gestión de Postventa: Cualquier reclamo por fallas recurrentes, activación de garantía o disconformidad deberá canalizarse directamente con el profesional asignado, utilizando los datos de contacto brindados por él.
Anulación de Garantía: La cobertura quedará sin efecto si el equipo es manipulado, abierto o revisado por el Cliente u otros servicios técnicos de terceros posteriores a la intervención de nuestro Técnico Asociado.

5. Retiro de Equipos a Laboratorio

En los casos excepcionales donde el Técnico Asociado deba retirar el equipo o una plaqueta electrónica a su taller para reparaciones complejas:

Una vez notificado el Cliente de que su equipo está reparado (o que el presupuesto fue rechazado), dispone de un plazo máximo de 90 (noventa) días corridos para coordinar la entrega o retiro.
Vencido dicho plazo legal, el equipo se considerará abandonado. El Técnico Asociado estará facultado para disponer del mismo para recuperación de piezas o desecho, sin que el Cliente tenga derecho a reclamo o indemnización alguna.

6. Jurisdicción y Competencia

Cualquier controversia derivada del uso del portal web ReparacionesNQN será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad de Neuquén, provincia de Neuquén, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.